查詢的電話號碼: | 12300 |
該電話號碼屬于: |
工業和信息化部電信投訴
(各省投訴專線) |
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12300(接入各省的通信(xin)管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業和信息化部電信投訴介紹:
12300信息產業部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過 程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護消費 者權益的原則,依據《中華人民共和國電信條例》和信息產業部頒布的《電信服務規范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規和規章,堅持以事實為根據,以法律為準繩,按 照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議,促進電信服務質量的改善與提高。電信用戶申訴須知:
申訴條件:申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人;有明確的被申訴人;有具體的申訴請求和事實根據。
申訴內容:申訴人應詳細填寫包括:申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯系方式、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴理由、要求、事實根據;申訴日期。
申訴方法:為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復,可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴。如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的,申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產業部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機構調解無效的,爭議任何一方可以依照國家法律規定就所申訴事項向人民法院提起訴訟。
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理:
1、用戶的申訴問題超出電信服務質量范疇, 或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的,或相關申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解并出具調解意見書的。
3、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的; 國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
4、屬于話費爭議的申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的; 其他申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關系的當事人;申訴材料中申訴人姓名或名稱不實,缺少必要的有效的聯系信息。
6、申訴內容不具體,事實不清楚,證據不足或理由不充分的。
2025-09-18 23:14
網友
留(liu)言:
本(ben)人(ren)15998686888已(yi)使用快10年了,期(qi)間因為停機后,在新補卡時(shi)未告知(zhi)簽協(xie)議內容,因生意不(bu)(bu)好沒(mei)有收入,想改(gai)套餐,告知(zhi)我更(geng)改(gai)不(bu)(bu)了,還需要交最低消費每(mei)月200元,一直交到20年,才(cai)能更(geng)改(gai)套餐,本(ben)人(ren)感(gan)覺這是(shi)不(bu)(bu)平等條約和協(xie)議,侵害消費者權(quan)益。經跟移動公司(si)多次協(xie)商無(wu)果,希望工信部相關部門和領導能給予幫助和解決。
2025-09-17 11:00
網友
留言:
18928126497.18928130194,13564625350無緣無故被他(ta)(ta)們騷(sao)擾,況且我(wo)又不認(ren)識他(ta)(ta)們,他(ta)(ta)們怎么知道(dao)知道(dao)我(wo)號碼的(de),而且我(wo)這個是新(xin)開戶還沒(mei)幾天沒(mei)多久新(xin)號碼,騷(sao)擾短(duan)信轟炸來(lai)電立(li)馬就(jiu)來(lai)了,關(guan)鍵是我(wo)都(dou)不知道(dao)他(ta)(ta)們是誰,他(ta)(ta)們連我(wo)的(de)姓(xing)名(ming)家里地(di)址公民(min)信息(xi)都(dou)知道(dao),連攔(lan)截(jie)都(dou)沒(mei)用
2025-09-17 09:11
網友
留言:
我是移動用戶,在不知情(qing),不知曉的情(qing)況下,私自給我訂購增值業務20元(yuan)會員包,我在查話費(fei)的時候(hou)才(cai)知道,像他們(men)這種行(xing)為太惡劣了,我給10086打了好幾(ji)次電話,不給我處理
2025-09-16 20:06
網友
留言:
17520126110號碼,幾乎(hu)每天都(dou)來騷(sao)擾我,這騙子連無底線,詐騙,人渣(zha),關鍵是我還不認(ren)識他。
2025-09-16 20:04
網友
留言:
3564625350號碼,幾(ji)乎每天都來騷擾我(wo),我(wo)又不(bu)認識他(ta)(ta),這騙子連(lian)我(wo)姓名公民信息(xi)家庭住址(zhi)都知道(dao),關鍵是我(wo)還不(bu)認識他(ta)(ta)
2025-09-03 11:52
網友
留言:
移動公司(si)打電話叫我老婆免費領手機,然后隱瞞套餐扣費事實(shi),現在叫他們取消又不(bu)愿意
2025-08-30 17:58
網友
留言:
13564625350號碼,幾乎每天都(dou)來騷擾我(wo),我(wo)又不(bu)認識(shi)(shi)他,這騙子(zi)連我(wo)姓名公民(min)信息家庭(ting)住址都(dou)知道,關鍵是我(wo)還不(bu)認識(shi)(shi)他
2025-08-13 10:03
網友
糾錯:
搞了個沒有用(yong)的(de)電(dian)話,說了跟(gen)放(fang)屁一樣的(de)
2025-06-25 21:21
網友
糾錯:
這個(ge)號碼根本打不通
2025-06-09 10:37
網友
留(liu)言:
要(yao)求將(jiang)現在(zai)用的套(tao)餐(can)139元改為28元,打移動公司客(ke)(ke)服電話一(yi)直回復48小時(shi)后聯(lian)(lian)系,48小時(shi)來一(yi)個電話說(shuo)又48小時(shi)聯(lian)(lian)系。移動APP上(shang)只能提(ti)高套(tao)餐(can),不能降低套(tao)餐(can)。捆(kun)綁(bang)客(ke)(ke)戶銷費(fei),升級容(rong)易,降低難。
近期關注電話(12300)的網友...
(試(shi)試(shi)看(kan):查詢(xun)自己的號碼(ma),看(kan)誰在(zai)關注)
2025-09-26 18:50
河北保定(119.249.*.*)網友
2025-09-26 15:39
北京(220.181.*.*)網友
2025-09-26 15:34
廣東惠州(27.40.*.*)網友
2025-09-26 14:24
甘肅隴南(42.89.*.*)網友
2025-09-26 07:06
山東濟南(111.36.*.*)網友
2025-09-26 02:26
河北張家口(123.182.*.*)網友
2025-09-25 18:22
山西陽泉(116.179.*.*)網友
2025-09-25 17:00
四川成都(183.221.*.*)網友
2025-09-25 16:36
江西鷹潭(115.153.*.*)網友
2025-09-25 12:26
廣東珠海(14.26.*.*)網友
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