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12306(查詢(xun)列車(che)(che)車(che)(che)次(ci)、時刻、票價(jia)、余票等信(xin)息) |
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95105105(外地(di)訂(ding)票需加撥出(chu)發地(di)區號) |
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www.12306.cn |
鐵道部客戶服務熱線介紹:
12306是全國鐵路統一客服電話號碼,12306網是鐵道部客戶服務官方網站,提供火車票查詢、網上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等。中國鐵路客戶服務中心網站是鐵路服務客戶的重要窗口,將集成全路客貨運輸信息,為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站,可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。
鐵路部門將全國鐵路客戶服務中心的電話統一為“12306”,并進一步規范客服業務流程和服務標準,旅客可以通過全國鐵路客戶服務中心網站或打電話“12306”等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。
2022-09-28 14:00
湖南省長沙市網友
留言(yan):
顯示之前已經有(you)人使用我目前的手機號注冊過(guo), 現在連注冊都沒法(fa)注冊,軟(ruan)件也無法(fa)使用,更沒法(fa)進(jin)行解綁,希望(wang)可以盡快處理一下。
2022-09-28 12:32
河南省網友
留言:
我手機號碼(ma)今年新(xin)辦理的(de),下載這(zhe)個軟件時(shi)顯示之前已經(jing)有人使用我目前的(de)手機號注(zhu)冊(ce)(ce)過,
現在連注(zhu)冊(ce)(ce)都沒法注(zhu)冊(ce)(ce),軟件也無法使用,更沒法進行解綁,希望可以盡快處(chu)理一下。
2022-08-21 23:07
浙江省網友
糾錯:
退票(piao)了的錢還沒退換
2021-10-19 16:12
中國網友
糾錯(cuo):
我10.19坐G2573從徐州東到(dao)(dao)睢(sui)寧身(shen)份(fen)證丟(diu)失,呂俊(jun)220104196609125516,誰(shui)撿到(dao)(dao)給我,多(duo)謝(xie),電話13818852648
2021-09-14 17:03
河南省鄭州市網友
標記 為 其他:
投訴齊齊哈(ha)爾-北京(jing)的(de)T48次列車,12306網上(shang)訂票(piao),提(ti)前(qian)10天到最后一(yi)天均無硬臥(wo)(wo)(wo)下鋪(pu)(pu)(pu)(pu)票(piao)、軟(ruan)(ruan)臥(wo)(wo)(wo)下鋪(pu)(pu)(pu)(pu)票(piao);上(shang)車列車員檢票(piao)時就主動推銷軟(ruan)(ruan)臥(wo)(wo)(wo)下鋪(pu)(pu)(pu)(pu);列車上(shang)的(de)很(hen)多(duo)車乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)不得已(yi),都在上(shang)車后補軟(ruan)(ruan)臥(wo)(wo)(wo)下鋪(pu)(pu)(pu)(pu)票(piao)。大家發現列車員直接POS機(ji)收款,并沒(mei)給任何(he)票(piao)據存根(gen)給乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke),直接和軟(ruan)(ruan)臥(wo)(wo)(wo)列車員口頭說明誰補了哪個鋪(pu)(pu)(pu)(pu)位;很(hen)不規(gui)范,有私自買票(piao)的(de)嫌疑。我們補票(piao)的(de)眾多(duo)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)希(xi)望需12306監控部門嚴格清查此事!讓乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)真(zhen)正公開(kai)、平等、透明的(de)享受12306平臺的(de)購票(piao)便利!感謝(xie)!
2021-09-14 16:59
河南省鄭州市網友
標記 為 非法業務:
投訴齊齊哈爾(er)-北京的(de)T48次(ci)列車,12306網上(shang)訂票(piao)(piao)(piao),提前10天(tian)到最后一天(tian)均無硬臥(wo)下鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)、軟(ruan)(ruan)臥(wo)下鋪(pu)票(piao)(piao)(piao);上(shang)車列車員檢票(piao)(piao)(piao)時就(jiu)主動(dong)推銷軟(ruan)(ruan)臥(wo)下鋪(pu);列車上(shang)的(de)很多(duo)(duo)車乘(cheng)客不(bu)得已,都在(zai)上(shang)車后補(bu)軟(ruan)(ruan)臥(wo)下鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)。大家發現列車員直接POS機收款,并沒(mei)給任(ren)何票(piao)(piao)(piao)據存(cun)根給乘(cheng)客,直接和軟(ruan)(ruan)臥(wo)列車員口頭說明誰補(bu)了(le)哪個鋪(pu)位;很不(bu)規范,有私自賣票(piao)(piao)(piao)的(de)嫌(xian)疑(yi)。我們補(bu)票(piao)(piao)(piao)的(de)眾多(duo)(duo)乘(cheng)客希望需12306監控部門嚴格清查(cha)此事!讓乘(cheng)客真(zhen)正公(gong)開、平等、透明的(de)享受12306平臺的(de)購(gou)票(piao)(piao)(piao)便利(li)!感謝!
2021-09-09 21:55
中國網友
留言:
我手機號被別人注冊過我注冊不了打客服就機器人,怎么換綁(bang)消息也(ye)不知道(dao)
2021-08-27 21:21
湖北省荊門市網友
留言:
現在坐火車(che)要核酸(suan)證明(ming)嗎?我(wo)因疫情期間去外地(di)被隔離做了好多(duo)次核酸(suan)但在手機上看(kan)不到記錄。
2021-08-03 15:14
遼寧省網友
留(liu)言:
您好,我(wo)(wo)定了8月2日(ri)和8月6日(ri)往返北京的火(huo)車票,假期本來(lai)想帶孩子(zi)去旅(lv)游,但(dan)現在(zai)疫(yi)(yi)情太嚴重(zhong)沒辦(ban)法正(zheng)常出行了,所(suo)以(yi)8月2號(hao)辦(ban)理(li)了正(zheng)常退(tui)(tui)(tui)票,鐵路扣(kou)了退(tui)(tui)(tui)票的手(shou)續費(fei)(fei),我(wo)(wo)說(shuo)現在(zai)疫(yi)(yi)情嚴重(zhong)不(bu)是我(wo)(wo)個(ge)人(ren)原(yuan)因(yin),扣(kou)手(shou)續費(fei)(fei)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)合理(li)了,工(gong)作(zuo)人(ren)員告(gao)訴我(wo)(wo),鐵路部(bu)沒有通(tong)(tong)知不(bu)收,正(zheng)常扣(kou),可是今天就(jiu)(jiu)(jiu)通(tong)(tong)知8月3日(ri)之前辦(ban)理(li)退(tui)(tui)(tui)票的就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)收手(shou)續費(fei)(fei)了,我(wo)(wo)問(wen)客(ke)(ke)(ke)服(fu),客(ke)(ke)(ke)服(fu)告(gao)訴我(wo)(wo),我(wo)(wo)是2號(hao)退(tui)(tui)(tui)得(de),3號(hao)才通(tong)(tong)知的,你這個(ge)不(bu)能退(tui)(tui)(tui),我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)想問(wen)問(wen),國家說(shuo)從(cong)即時(shi)起執(zhi)行,哪句話(hua)說(shuo)不(bu)給2號(hao)退(tui)(tui)(tui)票的顧客(ke)(ke)(ke)退(tui)(tui)(tui)了,況且我(wo)(wo)2號(hao)退(tui)(tui)(tui)得(de)時(shi)候也給12306打過(guo)電話(hua)了
2020-08-25 15:40
中國網友
糾(jiu)錯:
護手霜
近期關注電話(12306)的網友...
(試試看(kan):查詢(xun)自己的(de)號碼,看(kan)誰在關注)
2025-09-26 16:36
北京(220.181.*.*)網友
2025-09-22 13:29
山西陽泉(116.179.*.*)網友
2025-09-21 15:53
廣東汕頭(125.94.*.*)網友
2025-09-21 13:21
貴州銅仁(114.139.*.*)網友
2025-09-20 12:21
湖北武漢(61.183.*.*)網友
2025-09-20 11:55
河北張家口(123.183.*.*)網友
2025-09-19 19:13
山西陽泉(116.179.*.*)網友
2025-09-19 04:02
江蘇連云港(49.88.*.*)網友
2025-09-18 09:42
江蘇徐州(221.229.*.*)網友
2025-09-17 11:45
貴州貴陽(1.204.*.*)網友
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